Bienvenue sur LocaPresta, la plateforme de courtage de location de biens et services. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre application mobile ou notre site web.
LocaPresta est exploité par LocaPresta SN, ci-après dénommé « nous », « notre » ou « LocaPresta ». Nous nous engageons à respecter la vie privée de nos utilisateurs conformément à la loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel au Sénégal.
1 Données que nous collectons
Nous collectons les catégories de données suivantes :
| Catégorie | Données collectées | Qui est concerné |
|---|---|---|
| Identité | Numéro de téléphone, prénom, nom | Loueurs & Clients |
| Pièce d'identité | Photo de la CNI / passeport (vérification) | Loueurs & Clients |
| Photo de profil | Image téléchargée par l'utilisateur | Loueurs & Clients |
| Annonces | Titre, description, photos, prix, catégorie | Loueurs |
| Transactions | Montants, références de paiement, historique wallet | Loueurs |
| Commandes | Demandes de location, statuts, évaluations | Loueurs & Clients |
| Données techniques | Tokens JWT d'authentification, logs d'activité | Loueurs & Clients |
Nous ne collectons pas de données de localisation GPS, ni de données bancaires directement.
2 Pourquoi nous collectons vos données
- Créer et gérer votre compte utilisateur
- Vérifier votre identité et prévenir la fraude
- Mettre en relation loueurs et clients
- Gérer les commandes de location et le suivi des paiements
- Créditer et débiter votre wallet LocaPresta
- Envoyer des notifications liées à vos annonces et commandes
- Assurer la sécurité de la plateforme et la résolution des litiges
- Améliorer nos services et réaliser des statistiques anonymisées
3 Paiements et prestataires tiers
LocaPresta utilise Wave comme service de paiement mobile pour recharger votre wallet. Lorsque vous effectuez un paiement via Wave, vous êtes redirigé vers l'application Wave. Vos données de paiement (numéro de téléphone, montant) sont traitées directement par Wave selon leur politique de confidentialité.
LocaPresta ne stocke jamais vos données bancaires, code PIN ou mot de passe Wave. Seule la référence de transaction et le statut du paiement sont enregistrés dans notre système pour créditer votre wallet.
4 Partage de vos données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données uniquement dans les cas suivants :
- Entre utilisateurs : lorsqu'un loueur débloque un contact client via le wallet, le numéro de téléphone du client lui est communiqué.
- Prestataires de paiement : Wave (traitement des paiements mobiles).
- Obligations légales : si la loi sénégalaise ou une autorité compétente l'exige.
- Protection des droits : en cas de fraude, abus ou litige impliquant la plateforme.
5 Durée de conservation
| Type de donnée | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte actif | Durée de vie du compte |
| Données de compte supprimé | 3 ans après la suppression |
| Historique des transactions | 5 ans (obligations comptables) |
| Pièces d'identité | 1 an après la vérification |
| Logs d'activité | 12 mois |
| Tokens d'authentification | 75 jours (expiration automatique) |
6 Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Authentification par OTP (code à usage unique) envoyé sur votre numéro de téléphone
- Sessions sécurisées par tokens JWT avec expiration automatique
- Communications chiffrées via HTTPS / TLS
- Stockage sécurisé des tokens sur l'appareil mobile via Expo SecureStore
- Accès aux données limité aux administrateurs autorisés
- Journalisation des actions sensibles (logs d'activité)
Malgré nos efforts, aucun système n'est infaillible. En cas de violation de données, nous vous notifierons dans les délais prévus par la réglementation applicable.
7 Vos droits
Conformément à la loi sénégalaise n° 2008-12, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : consulter les données personnelles que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de votre compte et de vos données.
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée ci-dessous. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
8 Mineurs
LocaPresta est destiné aux personnes âgées d'au moins 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur a créé un compte, contactez-nous afin que nous procédions à sa suppression.
9 Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modifications importantes, nous vous notifierons via l'application mobile ou par tout autre moyen approprié. La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page sera également actualisée.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques.
10 Droit applicable & autorité de contrôle
La présente politique est régie par le droit sénégalais, notamment la loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel et son décret d'application n° 2008-721 du 30 juin 2008.
L'autorité de contrôle compétente est la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP) du Sénégal — www.cdp.sn.
Nous contacter
Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits :
LocaPresta SN — Dakar, Sénégal